湖南汝城烟草：助残解忧传大爱 携手共启新生活

　　在湖南省汝城县土桥镇龙内村,S562省道经过村口,有家名叫丙春副食店的副食店,这一方小天地早已成为服务路人、乡邻的温暖场所,它的店主何丙春书写了一个不服命运安排、积极向上生活的感人故事,不断激励着村里人追求美好生活。

　　身残志坚,向阳自强谱新篇

　　(村民在店内休息闲聊)

　　在他6岁那年,感染了小儿麻痹症,接连多日高烧不退。几经医治,得以保住性命,但也掏空了家中所有积蓄,无法进行后续康复治疗,后因病毒引发肌肉萎缩,给他留下永久性的手足残疾。他也曾埋怨过命运的不公、生活的艰难与世俗的偏见,但这都没有阻挡他追求阳光、追求幸福的脚步。

　　改革开放后,在政府的帮助下,何丙春在村口开了一家不足20平方米的小卖部。每天,他都开门很早、收工很晚,总是面带笑容迎客人,帮助顾客选物品,也会为进店休息的路人递上一杯茶水。时间久了,他的小店成了村里人闲时的“好去处”。来往的乡邻越来越多,商品越来越丰富,店铺却越来越杂乱不堪,那些初来的顾客嫌弃小店环境不好,直接转身就走。

　　何丙春在经营之余,打扫卫生、整理商品,尽力保持店内整洁。奈何手脚不便,打理效果不佳。他没有埋怨,更多的是想办法把小店经营好,为更多人提供更好的服务。多年来,他靠着小店使自己有了一份稳定收入,也方便了乡邻,用心营造幸福、和谐、美好的良好氛围。

　　授人以“鱼”,增强店铺“硬实力”

　　在当地政府的引导下,在汝城县烟草专卖局(分公司)的精心服务下,何丙春成功办理了烟草专卖零售许可证。自从有了烟草证,他经营的商品种类不断增加,自然多了一份收入来源。受周边外出务工人数增加、电商冲击日趋严重的影响,店里生意每况愈下,经营收入勉强可以维持生计。他一心求变,却因自己文化水平不高,终是难以改善。

　　(开展“一支部一帮扶”活动)

　　近年来,郴州市烟草专卖局(公司)推行“一支部一帮扶”活动,汝城县局(分公司)在了解何丙春的情况后,立即将其经营的丙春副食店纳入“百店帮扶”行动中,并将专卖监督管理股党支部确定为丙春副食店的帮扶党支部。

　　该党支部到店与何丙春深入交流,详细了解身体情况、生活状况和经营情况,以及关心的重点问题,为其制定了一份详细的、个性化的帮扶计划。

　　平日里,该党支部的党员定期开展走访,为其送上米、面、油等生活物资,同其聊家常、谈经营,以实际行动帮助提升店铺形象。支部党员将募捐的资金,全部投入到丙春副食店的改造中,翻新墙壁、更换货架、更换店招、整平地板、打扫卫生……经过一系列的帮扶活动,斑驳渗水的墙面变得崭新明亮,吱呀作响的货架变得大气实用,脏乱不堪的环境变得整洁大方,随意堆放的商品变得井然有序,破旧难辨的店招变得醒目易记的标识,整个店铺形象焕然一新,消费环境得到极大提升。每当熟客提起店铺变新、变好的事,他都会说“这都是烟草公司的功劳”。

　　授人以“渔”,提升经营“软实力”

　　(营销人员指导客户优化商品订单)

　　增强经营能力的“造血”功能,是帮扶的良策。汝城县局(分公司)客户经理利用实地走访,一对一、手把手指导丙春副食店提升经营能力,在优化商品品类、分类管理库存、美化物品陈列、明码标价实价、开口营销技巧等方面逐一指导,通过理论加实践,紧扣每一环节、打磨每一细节,逐个“突破”、全面提升。每当他想放弃时,客户经理会疏导心理、加油鼓劲;每当他有收获时,客户经理会拍手叫好、鼓励坚持。正是在客户经理的悉心指导、跟踪服务下,他从不敢开口推荐蜕变成现在的精准销售,从不懂店铺管理转变成现在的懂得数据分析。这种变化,是传统经营理念升级为先进经营理念的表现。如今,经历了“蝶变”的何丙春,生意好了,日子美了。

　　每当有烟草工作人员到他店铺走访,他都感激地说道:“哪里敢想自己能过上现在的好日子,多亏了你们的照顾,我的生活才能一天比一天好起来。”

　　当暮色中的村庄亮起一盏温暖的店灯,这位曾经被命运折叠的人生,正在党员与群众的接力托举中舒展绽放。这不是短暂的爱心馈赠,而是用党建业务融合浇筑的尊严之路。从一瘸一拐着摆放商品,到从容地归纳整理货架;从蜷缩在屋檐下的阴影,到挺直腰杆迎接八方来客。这些沾着汗水与笑容的蜕变,都在诉说着一个朴素的真理：每个生命都值得被照亮,每份努力都应当被尊重。

　　汝城县局(分公司)“一支部一帮扶”的故事仍在续写。这束由党组织点亮的希望之光,终将在更多人的传递中,化作满天星辰,照亮每一个需要温暖的角落。（朱建华、付倩）