湖南永州蓝山：“湘”当精彩，“潮”前奋进——记卷烟零售客户的创新经营之路

　　(陈薇羽)在湖南永州蓝山这片红色热土上,一批卷烟零售客户用智慧与勤劳谱写着创新发展的动人篇章。他们立足新时代,把握新机遇,凭借着敏锐的市场洞察力与不懈努力,以独特的经营思路和创新的服务模式,在传统烟酒零售行业中开辟出一条条富有特色的发展之路。

　　乡村振兴的践行者

　　(图为肖长英与客户经理正在进行直播)

　　在环城路的周边,“乡村振兴农副产品帮扶中心”的店招格外引人注目。走进店内,琳琅满目的农副产品映入眼帘,一排排整齐的货架上,陈列着来自各个帮扶村的特色农产品:瑶山小籽花生、富硒新鲜土鸡蛋、富硒鸡蛋面条,还有各种土特产如晒干的山菇、自制的腊肉腊肠、蜂蜜和杂粮等。每件商品上都贴着产地标签,清晰地标注着来自哪个村子。

　　小店暗藏玄机,走上二楼,是肖长英精心打造的直播间。“各位亲们,这是我们林下散养富硒鸡下的鸡蛋,这样养出来的鸡蛋,营养价值远远高于普通鸡蛋,且硒含量是富通鸡蛋的4-5倍,胆固醇也低一倍多,现在下单还有优惠,支持同城配送、快递发货!”店主肖长英正在通过抖音直播,向全国各地的网友推介家乡的特色农产品。

　　为了做好农产品直播,肖长英多次深入产地考察,了解产品特色,帮助农民提升产品品质,开发新产品,建立质量追溯体系。他说:“只有把产品品质管好了,才能对得起消费者的信任。”在他的努力下,不仅让城里人吃到了放心的农产品,更重要的是帮助农民打通了销售渠道,让他们的收入有了保障,真正实现了消费帮扶、助农增收。

　　新的一年,肖老板信心满满:“现在这线上线下结合的买卖越来越有搞头,新的一年我可得大干一场!直播这事儿,我打算多投点钱,买点好设备,再琢磨些有趣的直播内容和花样,找个专业的朋友帮助我去拍摄这些农产品的宣传片,放在抖音视频号宣传宣传,把咱这儿更多好东西卖出去。线下服务也不能落下,我准备多听听顾客的意见,缺啥设施就添啥,服务也得做到位,让大家到我这来,既能舒舒服服买东西,又能享受各种便利,以后一想到购买土特产,第一个就想到我这儿!”

　　引领潮流的智慧转型

　　(图为店主王清嫦和柜台新形象)

　　塔峰镇老街巷口的清嫦副食店,店主王清嫦是一位年逾六旬的退休教师,经营眼光十分长远。面对周边环境变化与竞争加剧,她联系客户经理主动加盟“湘汇636”,仅一个月时间就完成店铺全面改造,店内环境焕然一新,不仅整洁明亮,而且从里到外散发着现代与精致的气息。

　　“教书育人和经营烟酒店,本质上都是服务工作,要用心倾听客户需求,细心了解他们的喜好。”多年来,她将教师的严谨作风带入经营中,对商品质量和服务细节一丝不苟,积极学习经营知识,精心设计商品陈列,制作引导牌,还果断引入店铺管理系统与聚合支付,不仅解决了经营中的诸多难题,还提升了顾客购物体验,商品盈利显著增长。作为诚信互助小组组长,她积极分享经验,引导周边店主守法经营,成为工业大道零售客户的“领头羊”。

　　展望新年,王清嫦满是憧憬,她笑着说:“新的一年,我就盼着咱这小店能变得更漂亮、更招人喜欢!商品这块,我得好好琢磨琢磨,进一些别的地儿少见的特色货,给大家多点新鲜选择。我还想着,咱诚信互助小组的力量可不能浪费,得多和大伙交流,一起搞些促销活动。我就希望清嫦副食店能一直做大家信得过的好店铺,让老街巷热闹起来,生意越来越旺!”。

　　烟草零售的文化创新者

　　(图为李加兰创建的“蓝加蓝”视频号)

　　位于塔峰镇边贸中路的西子佳烟酒商行,在店主李加兰的经营下独具特色。她通过创建“蓝加蓝”微信视频号,将传统烟酒零售与新媒体运营相结合,不仅仅是销售商品,更是打造了一个独特的生活方式品牌。

　　作为一名新时代烟草零售商,李加兰深知诚信经营、优质服务的重要性。通过拍摄烟酒店日常,用视频记录卷烟从配送到进店上柜的全过程,让顾客直观了解货源渠道,切实保障消费者权益,这一做法获得了顾客的广泛好评,树立了良好的商户信誉,收获了不少忠实客户。她的视频中既有专业的烟酒知识讲解,也有悠扬的古筝、陶笛等乐器演奏,让原本单一的烟酒零售增添了文化气息。在做好传统零售服务的同时,李加兰还注重店铺环境的优化提升,她在店内摆放了许多花花草草,营造温馨舒适的购物氛围。李加兰表示,视频号不仅是展示窗口,更是与消费者沟通互动的重要平台。

　　展望新的一年,李加兰希望能把店铺打理得更好,让每一位顾客都能感受到专业的服务和艺术的气息。她说:“我打算好好挖掘一下我们周边的红色文化,用年轻人喜欢的方式,把那些感人至深的故事讲述出来,不仅要还原历史的真实,更要让观众感受到英雄们的精神和信念。我想继续用自己的方式,让这个小小的空间,成为更多人享受生活、感受艺术的地方。”

　　这些普通却充满创造力的店主们,用自己独特的方式,将商业与文化、服务与创新完美地融合在一起。他们用心经营、用爱服务、用智慧转型,为乡村振兴、农民增收、文化传播贡献着自己的力量。他们的故事,正是湖南省烟草零售行业蓬勃发展的缩影,展现出“湘”才辈出、勇立潮头的时代风采。