湖北武穴：工商协同优布局 靶向服务提效能

　　为加速雪茄烟终端建设的发展进程，进一步深化工商协同机制，近日，武穴市烟草专卖局（营销部）组织开展雪茄烟终端选点筹备工作，并对困难零售客户进行走访，旨在通过紧密合作，推动雪茄烟销售终端的优化布局，提升服务效能。

　　暖心服务践初心，精准帮扶解难题

　　武穴市局成立营销志愿服务队，深入走访当地困难零售客户。每到一处，志愿者都与客户亲切交谈，详细了解他们的经营状态，包括雪茄烟的销售情况、库存管理、面临的困难以及对未来经营的诉求。针对部分客户存在的经营思路不清晰、营销手段单一等问题，客户经理结合客户店铺的地理位置、周边消费群体特点等实际情况，引导客户充分挖掘自身的经营特色与优势。

　　考虑到端午节即将到来，消费市场迎来旺季，建议客户抓住这一有利时机，改变以往 "盲目推销" 的方式，转而通过精准分析消费者需求，开展有针对性的营销活动，如设置雪茄烟特色陈列区、举办小型雪茄品鉴会等，实现 "精准引流"，吸引更多消费者关注和购买雪茄烟，从而促进客我双方共享共赢的良好局面。此次走访不仅为困难客户送去了关怀和支持，更从实际经营层面为他们指明了方向，增强了他们经营雪茄烟的信心。

　　工商携手精定位，双轨施策强茄阵

　　武穴市局营销工作人员深入市场，对多个意向雪茄专业终端进行实地考察。他们仔细查看了终端的地理位置、店铺面积、周边商业环境、现有陈列布局等实际情况，结合雪茄烟消费群体的特点和需求，对后续整体装饰装潢提出了一系列合理的意见和建议。

　　在装修风格上，建议融入雪茄文化元素，营造浓郁的雪茄消费氛围，如设置雪茄文化展示墙、配备专业的雪茄保湿柜等；在陈列设计上，强调突出雪茄烟的品牌和品类，采用科学合理的陈列方式，方便消费者浏览和选购。双方还就终端的功能分区、营销活动开展空间等方面进行了深入探讨，旨在打造一批兼具专业性和吸引力的雪茄专业终端，进一步强化雪茄烟的销售阵地。

　　（图为工作人员和零售客户商讨店铺设计）

　　明确方向，持续推进终端建设与客户服务

　　未来，武穴市局将继续秉持工商协同的发展理念，精准施策，从两个方面持续发力。一方面，充分挖掘客户自身的优势，通过组织专业的雪茄烟营销培训、开展经验交流活动等方式，提高客户对雪茄烟营销的认识和水平。选取一批基础条件较好、积极性高的客户作为示范终端，重点打造，以点带面，逐步打开武穴烟草雪茄终端建设的新格局，形成具有本地特色的雪茄烟销售网络。

　　另一方面，不断完善客户帮扶机制，更加注重帮扶的针对性和实效性，推动 "输血式帮扶" 向 "造血式发展" 转型。建立健全困难客户跟踪服务制度，定期回访，及时了解他们的经营变化和需求，为他们提供持续的支持和指导。通过引入先进的经营理念、提供个性化的营销方案等方式，帮助客户提升自主经营能力，实现可持续发展，让工商协同的成果惠及更多零售客户，共同推动武穴烟草的高质量发展。（刘恩）