湖北松滋市局（营销部）：聚焦“精、细、实、准”优化客户服务方式

　　近期,湖北省松滋市烟草专卖局(营销部)聚焦“精、细、实、准”,优化客户服务方式,着力提高服务效率和质量。

　　严格执行现代终端建设标准,结合市场消费节点和终端建设实际,协助客户做好卷烟陈列整理,提出有针对性的指导建议,让特色终端形象“美起来、靓起来”,终端建设突出“精”。

　　增加客户拜访频次,时刻保持沟通,及时告知卷烟订购、配送等工作信息,保证客户经营有序,日常拜访突出“细”。

　　积极向零售客户讲解陈列技巧,传授卷烟防骗、防调包知识,引导客户掌握经营状况,做到经营卷烟心中有数、把控有度,服务细节突出“实”。

　　深入市场调研,开展针对性的经营指导,做到一户一策,提高经营指导的精准性,努力提升客户经营能力,信息采集突出“准”。(文/刘爽)