“四式”驱动强根基 营销服务再升级

　　近日，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局积极探索“四式”工作法，提升营销服务质效。

　　构建“靶向式”拜访体系，架起客我沟通连心桥。依据商圈特质、消费特点及客户经营状况，制定精细化拜访计划，推动服务资源精准对接客户需求。针对不同市场特性实施差异化服务策略，保障拜访频次与质量协同提升，促进客我关系从单向服务向双向互动升级。

　　打造“沉浸式”培训模式，激活专业成长动力源。构建 “理论+实践”双轮驱动学习方式，以常态化学习为抓手，精准把握营销发展趋势。开展岗位练兵，以情景模拟、专题培训等方式，提高营销人员市场洞察、需求响应与策略制定能力，提升专业服务水平。

　　推动“全景式”终端升级，擦亮品牌展示新窗口。推进终端焕新工程，建立定期巡检与动态考评结合的管理机制。围绕卷烟陈列、价签管理、终端环境三大核心维度，创新开展主题陈列竞赛、最美终端评选等活动，打造全景式消费场景，全面增强品牌终端竞争力。

　　创新“智囊式”服务理念，筑牢客户盈利压舱石。借助大数据分析，为客户提供库存优化、滞销品清仓、订单预测等定制化解决方案。推出盈利诊断服务，协助客户核算经营成本、制定促销策略，通过一对一经营指导与跨区域经验共享，实现客我协同发展。（桑超）