驾考“锦鲤店”的成长秘籍

　　“小王，考完科目三感觉怎么样？”店内休息区，几位准驾驶员正在围坐闲聊。“还行，就是紧张，早上充电器都没带，多亏这里能充电”金飞驾校学员王斌笑着说。

　　这样的场景，在山东枣庄山亭区冯卯镇谢庄集贸市场内的“俊博百货超市”已成为日常。这家位于金飞驾校对面的便利店开了15年，一直是驾校教练和学员日常消费的首选之地。近日，这家老店悄然发生变化，从乡村超市华丽转身为特色鲜明的现代终端。

　　洞察民需：金叶服务队的“火眼金睛”

　　在日常走访时，枣庄市烟草专卖局山亭金叶阳光服务支队便发现了这家小店的不一般，虽然店内管理粗放、长久未经翻修，但因为位置较好、客源固定，多年保持着稳定营收。

　　凭借敏锐的职业嗅觉，金叶服务支队没有简单地将其视为普通的烟草零售点，而是看到了其作为“准驾驶员驿站”的独特价值。

　　“第一次与相启花深入交流，我就被她的思维活跃度所吸引，”服务支队队长郑海清回忆道，“她对新鲜事物充满好奇和接受度。当我们提出店铺改造的构想时，她的眼睛都亮了起来。”

　　店铺经营十五载，始终局限于区位带来的基础客流，难以实现质的飞跃。面对服务支队提出的改造建议，相老板迅速把握住转型升级的机会。她深知，在零售业日趋激烈的竞争环境下，只有主动求变，才能开创新局面。

　　一次偶然的市场走访，成就了一段精彩的合作故事，山亭金叶阳光服务支队与相老板一拍即合，共同绘制了店铺蜕变的蓝图。

　　焕新蝶变：现代升级的“华丽转身”

　　确定方案后，金叶阳光服务支队迅速行动起来，按照“四理两化”终端打造标准对店铺进行全面改造。首要任务是对商品进行科学分区与系统归类，将烟酒饮料、日用百货、零食小吃等商品按功能需求精细布局，构建清晰导购路径，提升顾客购物体验。

　　“以前店里的商品摆放比较随意，顾客找东西很不方便，”相老板感慨道，“服务队帮我重新规划了店内布局，现在不仅看起来整洁，管理起来也更加轻松。”

　　在此基础上，服务队还帮助店主使用现代终端管理系统，让经营状况清晰明了，提高了经营效率。

　　此次改造的亮点之一在于针对目标客群精心设置“惠民服务驿站”。服务队经过深入分析，建议店主配备热水供应、打气设备等便民设施，以人性化理念满足驾校顾客的需求。

　　这一服务创新立刻赢得了顾客的好评。服务角里，一位正在休息的驾校学员告诉笔者，“练车过程中要等待轮换，这里提供了歇脚的地方，感觉特别贴心，成为我们准驾驶员们的暖心驿站。”

　　经过升级改造后，焕然一新的俊博百货超市店内干净整洁、商品琳琅满目，经营管理规范，成为当地的一个“小而美”的现代零售终端。

　　创意引流：“驾”值非凡的美好祝愿

　　店铺硬件提升后，山亭金叶阳光服务支队着眼软实力打造，精心设计了独具特色的“一把过”主题陈列。这一巧妙创意将驾校元素与店铺经营有机融合，一举成为店铺的亮点。

　　“‘一把过’有两层含义，”郑队长介绍，“一是对驾校考生的美好祝愿，希望他们能通过驾照考试；二是通过红黄蓝三色纸盒的组合，形象地提醒考生‘红灯停，绿灯行，黄灯亮了等一等’，让他们养成规范驾驶的良好习惯。”

　　这一创意陈列不仅美观大方，更承载了使用价值和情感链接，迅速获得顾客们的青睐。许多准备考试的学员会特意前来消费打卡、拍照留念，甚至有学员分享喜悦，“看着这个‘一把过’陈列，感觉特别有信心，考试真的一次就通过了！”

　　“一把过”主题陈列已成为店铺营收增长的引擎。据店主介绍，改造后店铺日均客流量攀升30%以上，销售额实现近50%的可观增长。特别是在驾校考试日，店铺更迎来销售高峰，香烟饮料零食等商品销量大幅增长。

　　夕阳西下，集市依旧繁忙。俊博百货超市的灯光明亮如初，收银台前排起了小队，三三两两的学员边聊天边消费。通过山亭烟草金叶阳光服务支队的精准帮扶，这家小店如今既是客户的“加油站”，也是便民服务的“暖心点”，实现了从传统经营到特色服务的华丽转身，展现了多方共赢、惠及民生的生动实践。（陈勇 杨斌）