远安营销部：稳妥推进职能整合 着力提升服务效能

　　为积极稳妥推进客户经理和送货员职能整合，8月11日，远安县烟草专卖局（营销部）组织全体客户经理兼送货员开展送货安全及高效服务培训。

　　本次培训讲解了安全装货、规范送货、设备操作具体流程及送货过程中的营销服务问题，重点强调了送货安全注意事项，通过剖析近年来发生的典型事故案例，阐述了各类潜在安全隐患及有效应对预防措施。培训会要求，要坚持把送货安全放在第一位，加强司送协同配合，守好职能整合工作底线；要提前做好服务计划，统筹送货和营销服务，不断提升服务质效；要加快熟悉新调整片区客户，坚持把精力放在市场上、放在客户店中，努力为客户解决实事，增进客户满意。

　　下一步，将采取客户经理跟车作业模式，助力客户经理迅速熟悉送货工作各个环节，在送货实践中及时发现可能存在的安全问题和注意事项，为职能整合工作奠定坚实基础。（曾勇）