湖南桂东：挺起生命的脊梁 ——记小梅副食店的蜕变之路

　　在湖南省桂东县的一家“福城金网”加盟店里，26岁的黄玉林正熟练地整理货架。“现在每月能挣6000多，比以前翻了三倍。”这个先天性重度脊柱侧弯的姑娘，在桂东县烟草专卖局的帮扶下，用两年时间书写了人生新篇。

　　命运折翼处 小店承重前行

　　（改造前）

　　2024年初，桂东县局（分公司）的客户经理罗玉花第一次走进“小梅副食店”。不足 20 平米的空间里，生锈的铁货架歪歪斜斜，食品和日用品混放杂乱，月营业额仅有 1876 元。为了给女儿谋生计，父母咬牙抵押老屋开店，却因缺乏经验陷入困境。

　　黄玉林常常扶着货架叹气，想够到高层商品，却只能踮起脚尖伸长手臂。听到顾客抱怨 “东西难找”时，她总咬紧牙关——她太想做好这份营生，却被命运捆住了手脚。

　　转机出现在桂东县局开展“一支部一帮扶”后。局党支部组建15人志愿队，为困难零售户定制“硬件改造+技能培训”帮扶方案，黄玉林的小店成为首批试点。党员志愿者们带着涂料、板材来了，周末的小店格外热闹：有人踩着梯子刷墙，有人蹲着安装货架，有人趴在地上画陈列图纸。他们特意把常用商品层板降低15厘米，让她能轻松取货。

　　新店招“福城金网”亮起那晚，店内商品井然有序，邻居李大叔路过直夸：“闺女这店，现在像模像样喽！”

　　破茧三重奏 重塑生命支点

　　硬件基础打牢后，经营能力的提升成了关键。客户经理小罗每周带着笔记本上门，说是“微课堂”，其实更像拉家常：“小林啊，夏天冷饮要放在进门显眼处，赶路的人一眼就能看见。”党员小姜更绝，揣着零食来当“顾客”，故意刁难：“我要给女儿买饼干，哪种甜而不腻呀？”黄玉林一开始紧张得结巴，练了二十多次后，居然能笑着搭话：“刘阿姨，您尝尝这款，最近好多家长都买呢，今天买还送小贴纸。”

　　她慢慢摸清了门道：开学前备足铅笔橡皮，梅雨季多进除湿袋，连卷烟陈列都学会按价格从低到高摆，方便顾客挑选。库存周转率从19.3%涨到39% 那天，她特意给罗玉花发了条语音：“经理，我算明白啥叫‘会做生意’了！”

　　帮扶队没停步，这次盯上了手机里的新商机——社区团购。“现在街坊都在拼多多上买菜，咱把小店做成自提点咋样？” 客户经理小王举着手机给黄玉林看。说干就干，志愿者手把手教她在“多多买菜”平台注册，把门口的角落收拾出来当提货点，还做了块醒目的橙色牌子：“小林团长・团购自提点”。每天清晨，黄玉林都会仔细核对到货清单，把土豆、青椒按品类码在塑料筐里，易碎的鸡蛋单独用泡沫盒装。

　　78岁的刘奶奶第一次来提货时直犯难：“这手机咋点呀？” 黄玉林带着老人的手一步步操作：“您看，先点 ‘我的订单’，再点‘确认提货’，特别简单。”现在老人逢人就夸：“在网上买的排骨，小林帮我冰在冰箱里，比去菜市场省劲多喽！”

　　渐渐地，店里的团购群热闹起来，王姐每天下班顺路提袋米，陈大爷总让黄玉林帮忙留意特价白酒，她干脆拿个小本本记满了街坊的喜好：“张哥家要无糖豆浆，李婶爱吃云南小瓜......”

　　微光成炬时 温暖生生不息

　　（改造中）

　　当上“团长”后，黄玉林更忙了。每天傍晚快递车一来，她就来回转运货品，后背的汗把衣服浸透，却笑得合不拢嘴：“现在每天能接10多单，提成加上小店生意，收入比以前翻了几番！”社区团购不仅鼓了腰包，更成了她和街坊的新纽带 —— 居民来提货时总要捎带包烟、买瓶水，有的还特意多聊两句：“小林，明天帮我留意下有没有草莓啊。”一来二去，小店成了小区的信息枢纽，谁家电费该交了、哪家孩子要找补习班，都爱在群里 @她。

　　小店火起来后，成了社区的“暖心驿站”。门口的凉茶桶每天换三次，环卫工李大姐常来歇脚，黄玉林总往她手里塞块西瓜：“大姐天气热，吃一块解暑。”去年夏天李大姐中暑，黄玉林赶忙喂藿香正气水，打120。这种温暖的互动，让小店成了街坊邻里的“中转站"：独居老人来取快递，上班族寄存钥匙，就连放学的孩子，都爱来这儿借支笔、问声好。

　　脊梁向阳生 共富步履铿锵

　　（改造后）

　　黄玉林站在店门口，看着渐暗的天色，心里满是感激：桂东县局帮扶不是简单给钱给物，而是教会她怎么开店、怎么和人打交道，怎么在生活的重压下挺直腰板。如今的她，脊背依旧弯曲，可眼神里全是自信——她靠自己的双手，让一家人的生活有了盼头，更在社区里织起一张温暖的互助网。

　　在桂东，这样的故事还在继续。烟草人的帮扶，是把“授人以鱼”变成“授人以渔”，让每个身处困境的人都能找到立足之地。（刘凡琦）