紧跟新趋势 向新阔步走

　　清晨，温暖明媚的阳光透过“四十五度烟酒商行”的窗户玻璃，洒在店内整齐陈列的土特产上，落在了店主夏欢欢的脸上，与他脸上的笑容交相辉映，形成了这个初夏最动人的画卷。

　　在英山县城，位于温泉镇毕昇大道的四十五度烟酒商行，因其丰富多样的特色农产品和线上服务、线下体验的新零售模式赢得了广大消费者的喜爱。

　　学习新零售理念 开拓新视野

　　“夏老板，开年以来，就数你家的顾客多，你怎么做到的？”面对供货商的提问，夏欢欢笑着说：“这多亏了烟草客户经理的指导和帮助！以前我也跟同行一样，大家卖什么我也卖什么，并无特色，在与烟草程晓霞经理的沟通中，我知道了“新零售”这一概念，通过持续的学习和摸索，生意逐渐有了起色。”夏欢欢笑着说。

　　（图为客户经理指导后的卷烟陈列区域。程澄摄）

　　程晓霞经理告诉我，“随着市场的发展，零售店铺如果没有自己的特色，会越来越难，想要生意做得好，必须转变经营理念，开拓新视野，做到人无我有、人有我优，这样才能提升店铺竞争力”。

　　在烟草程晓霞经理的指导下，四十五度烟酒商行引入了先进的店铺管理系统，实现了全店铺管理、全商品扫码、全渠道支付。同时，对店铺内经营的商品品类做了减法，取消了与同行同质化严重的日用食杂品类，对保留下来的烟酒茶等商品，通过分区陈列，使得原本拥挤、凌乱的店堂，变得整洁有序，使得进店的顾客无不驻足查看。

　　增添土特产专柜，注入新活力

　　程晓霞经理知道我是农村出来的，有在农村成长的经历，建议我增添些当地土特产，我自己一盘算：一来我对英山当地土特产熟悉，从小在农村跟着长辈制作过；二来人们越来越关注健康，绿色农产品的未来发展很有前景；三来英山的旅游发展趋势很好，土特产将会有广大的市场。

　　（图为夏欢欢在店内增设的农特产品专区。程澄摄）

　　说干就干，夏欢欢在程晓霞经理的建议下很快增添了茶叶、手工油面、石镇麻花、土蜂蜜、土鸡蛋等英山土特产的展销区，丰富了店内特色商品品类。为了保证店内特色商品的质量，夏欢欢经常到当地的土特产生产地，去及时了解其原材料和工艺，确保品质过关。就这样，夏欢欢通过土特产来吸引新顾客，增加自己的盈利。

　　融合线上＋线下，拓展新渠道

　　线上服务＋线下体验的新零售模式，当前特别火。夏欢欢通过自己的抖音号和微信朋友圈，时常会发送自己店内新上商品的情况，如商品价格、特性及相关的团购促销活动等等，并通过日常留心顾客的需求及时用微信推送给有需要的潜在消费者。

　　为了提升顾客的线下体验，夏欢欢在店内专设了顾客体验区与休息区：无论顾客何时进店，都会摆上新鲜的瓜果与新到的好烟，给顾客倒杯茶，让入店的顾客细细品尝，拉近与顾客的距离，通过现场体验来宣传店内的新品。

　　（图为夏欢欢在店内增设的消费体验区。程澄摄）

　　“活到老，学到老，干到老，相信通过不断地学习，开拓新的视野，增添土特产专柜，注入新的活力，融合线上服务与线下体验，拓展新渠道，店铺的经营会越来越好，往后的日子也会越来越好的。”夏欢欢信心满满的说到。（程澄）