多点发力抓营销 暖心服务增质效

　　为优化营商环境，增强零售户经营信心，近日，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局积极探索创新，从多维度发力提升零售户服务质效，收获广泛认可。

　　一是定制经营指导，依据零售户经营数据及特点，客户经理上门提供陈列、库存等策略，助力优化商品结构、提高销售额；

　　二是搭建多元培训，开展线下诚信自律互助小组会，集中传授运营经验，提升零售户经营技能；

　　三是畅通沟通渠道，构建全方位沟通平台，24小时响应零售户问题，并定期回访，确保诉求妥善解决。

　　下一步，荆州区烟草专卖局将持续深化现有服务模式，进一步挖掘零售户需求，优化服务举措，探索更多创新服务方式，不断提升服务精细化水平，为零售户营造更优质的营商环境。（施俊）