安徽芜湖市烟草专卖局：多维协同 深化智能库存管理体系建设

　　为深入贯彻安徽省烟草专卖局(公司)关于推进智能库存盘点与终端评价试点工作的总体部署,安徽芜湖市烟草专卖局(公司)立足工作实际,聚焦系统推广过程中的关键环节,通过构建多维度协同工作机制,持续推进智能库存管理系统在全市范围的深化应用,切实提升卷烟流通领域数字化管理水平。

　　聚焦能力建设 夯实人才培育根基

　　坚持将人才队伍建设作为系统推广应用的基础性工程,在全市范围内分层级开展专题培训。组织各营销部业务骨干围绕系统操作流程、设备维护要点、异常情况处置等内容,通过理论讲解与实操演练相结合的方式,开展多轮次集中培训。重点强化客户经理入户操作规范、数据采集标准、客户沟通技巧等核心技能,建立定期回炉培训机制。同步编制系统操作指导手册,开发在线学习测试平台,通过知识巩固与技能考核双管齐下,确保全体人员熟练掌握系统应用全流程操作规范。

　　注重平稳过渡 优化系统切换流程

　　稳妥有序推进新旧系统衔接转换,制定分阶段实施方案。指导各营销部提前开展零售终端库存分区规范化建设,通过实地走访指导客户完成前柜陈列区、背柜存储区及仓储区域的标准化整理。建立系统切换双轨运行机制,在试点区域同步开展传统采集与智能盘点数据比对,针对采集时间设定、设备响应速度等关键节点进行多维度测试。技术团队全程跟踪系统运行状态,及时解决数据传输延迟、图像识别误差等技术问题,确保系统切换过程平稳顺畅。特别针对特殊业态客户制定个性化适配方案,有效提升不同经营场景下的系统兼容性。

　　强化质量管控 完善数据校验机制

　　始终将数据真实性作为智能库存管理工作的生命线,构建全流程质量监控体系。明确要求客户经理严格执行现场采集工作规范,落实设备定位、影像记录等验证措施。建立“系统自动校验+人工抽样复核”的双重质控机制,通过预设库存波动阈值、品牌规格逻辑关系等校验规则,实现异常数据实时预警。各营销部定期开展交叉检查,对采集时间合规性、设备使用规范性等重点环节进行专项督查。针对突发性客户经营状态变化,建立动态样本调整机制,严格遵循同区域、同业态、同档位原则进行样本替换,确保数据采集工作的连续性和可比性。

　　着眼长效发展 健全迭代优化机制

　　在系统全面推广过程中,注重经验总结与持续改进。组织各营销部定期收集系统运行中的共性问题和优化建议,建立“问题反馈-分析研判-功能升级”的闭环管理机制。技术部门根据实际应用需求,持续完善智能识别算法、数据存储模块等核心功能,同步优化设备操作界面和响应速度。修订印发《智能库存管理标准化操作手册》,细化涵盖设备维护、应急处理、安全规范等全流程作业标准。通过建立月度运行分析例会制度,定期评估系统应用成效,及时调整优化实施方案,推动智能库存管理系统从“可用”向“好用”持续升级。

　　经过系统化推进和全链条优化,芜湖市局(公司)已实现智能库存管理系统在全市零售终端的高质量覆盖。下阶段将继续深化系统应用与业务实践的融合创新,重点探索数据深度分析与经营指导服务的有机结合,持续提升卷烟市场状态感知能力和精准服务水平,为行业数字化转型提供可复制、可推广的实践样本。(作者:吴倩 傅义晶)