浙江绍兴：职工点单、AI干活、群众点赞

　　“以前手机里十几个工作平台来回切换,现在一个系统就能搞定!”“群众办事从跑三次到一次办成,我们和客户都轻松多了。”今年以来,绍兴市烟草专卖局聚焦工作难点堵点、基层减负诉求、群众期盼需求等方面,以“实事清单职工选”“AI工具深度用”为抓手,推动减负从“纸面”落到“地面”,让基层腾出手脚干实事、群众办事少折腾。

　　职工点单:实事办到心坎上

　　“减负不能‘上头热下头冷’,必须让基层自己说了算!”今年,绍兴烟草创新推出“实事清单职工选”机制,将减负主动权交给一线职工。过去,基层减负常面临“政策落地走样”问题——上级压减了报表,却又冒出新的打卡任务。

　　“22个候选项目全是各部门调研后提出的‘急难愁盼’。”办公室吴梦岚打开手机上的投票界面介绍,“像‘基层预警问题一键搜’这个功能,就是稽查员小张吐槽‘查个标准得翻半天文件’才入选的。”最终,全体职工线上票选出十项实事,“我的绩效看得见”等实事项目高票当选。

　　图为员工在开展实事项目投票

　　办公室负责人说:“我们给每个入选项目配置了进度条,年底验收合格的部门予以绩效加分,确保承诺必达。”

　　AI上阵:工具革命破形式主义

　　3月28日的“DeepSeek智能办公案例分享会”上,一场演示让与会者大开眼界:客户经理输入“零售户异常订单分析”,AI瞬间生成带趋势图的报告;市场管理员用“Napkin”将枯燥的政策文件转化为动态信息长图……“这比我们熬夜做PPT强多了!”台下响起阵阵掌声。

　　“AI不是花架子,要精准解决‘无效劳动’。”数据运营工作室负责人杨金欣举例,以往合同审查需人工核对几十项条款,现在DeepSeek自动标出风险点,审查效率提升70%。更让基层惊喜的是,AI工具大幅减少了“材料美化”压力——营销方案自动生成短视频脚本,调研数据一键转可视化图表,彻底告别“Excel—PPT—Word”的无效循环。

　　图为市场管理员王泽众演示用DeepSeek+Mermaid制作流程图

　　专卖经营监督管理员章寅闰说:“上次开展市场检查,我用DeepSeek把检查方案做成了一个检查矩阵,检查时间、频次一目了然。再也不用一个个人工去核对制表了。”

　　老科长蒋东方笑着说道:“我们这些‘老黄牛’也得学新本事了。少折腾形式,多琢磨实事!”

　　减出效能:群众满意才是标尺

　　减负成效最终要体现在服务效能上。越城区邻里便利店店主王大姐对此深有感触:“过去办许可证得跑好几趟,现在扫码上传材料,第二天专人上门核查,真是‘零跑腿’!”

　　而基层干部的感受更直接。柯桥专卖所所长谢建伟翻开工作日志对比:“去年同期每周平均4个会议,现在压缩到1个必开例会,省下的时间全用在走访客户上了。”

　　图为绍兴烟草开展许可证前置服务探索

　　减负不是减责,而是通过挤掉形式主义的‘水分’,让服务群众的‘干货’更足。从“职工点单”到“AI赋能”,绍兴烟草的减负实践揭示了一条清晰路径:真减负必须坚持问题导向、工具创新和群众评判三管齐下,让基层从“疲于应付”转向“轻装上阵”,技术创新真正服务于“人”而非“痕”。这场“刀刃向内”的改革,正在为绍兴烟草高质量发展注入持久动能。